I. Правила записи на первичный приём (консультацию)

1. Запись на приём осуществляется:
— по телефону: +7 (977) 132-32-32;
— через форму онлайн-записи на сайте;
— при личном обращении в клинику по адресу: 127083, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Савеловский, ул. Юннатов, д. 4, помещ. 109В.

2. При записи пациент сообщает ФИО, контактный телефон и желаемого специалиста/услугу. Администратор согласует дату и время приёма исходя из графика работы врачей.

3. На первичный приём рекомендуется прибыть за 10–15 минут до назначенного времени, имея при себе документ, удостоверяющий личность. Для несовершеннолетних приём проводится в присутствии законного представителя.

4. При невозможности прийти в назначенное время пациент заблаговременно уведомляет клинику для переноса записи.

5. Перед оказанием услуг пациент заполняет анкету о состоянии здоровья, знакомится с договором, даёт согласие на обработку персональных данных и информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

II. Правила подготовки к диагностическим исследованиям

Клиника проводит рентгенологическую диагностику в рамках лицензии. Общие рекомендации по подготовке:

1. Перед рентгенологическим (в т. ч. панорамным) исследованием необходимо снять металлические предметы в зоне исследования (украшения, съёмные протезы), если об этом просит врач или рентгенолаборант.

2. Женщинам необходимо заранее сообщить врачу о наличии или предполагаемой беременности.

3. Специальная подготовка (диета, ограничение приёма пищи) для стоматологической рентген-диагностики, как правило, не требуется; при необходимости врач даёт индивидуальные рекомендации.

4. При себе желательно иметь результаты ранее проведённых исследований (снимки, заключения), если они имеются.

5. Перед приёмом рекомендуется провести гигиену полости рта.

III. Правила предоставления платных медицинских услуг

Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора, заключаемого с потребителем (заказчиком), в соответствии с видами работ (услуг), указанными в лицензии клиники.

2. До заключения договора клиника уведомляет потребителя в доступной форме о возможности получения соответствующих видов медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы ОМС. Отказ от бесплатной помощи в пользу платной оформляется добровольно.

3. Перечень платных услуг и цены на них определяются прейскурантом клиники, приведённым в соответствие с номенклатурой медицинских услуг (Приказ Минздрава РФ № 804н), и размещаются на сайте и в клинике.

4. По требованию потребителя (заказчика) составляется смета (план лечения), являющаяся неотъемлемой частью договора.

5. Оплата производится наличными в кассу или безналичным способом. Потребителю выдаётся документ, подтверждающий оплату.

6. При необходимости оказания дополнительных услуг, не предусмотренных договором, клиника предупреждает об этом потребителя. Без согласия потребителя дополнительные платные услуги не оказываются.

7. Услуги оказываются при условии оформления информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

8. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесённых клиникой расходов.

9. Претензии по качеству услуг направляются в клинику в письменной форме по адресу места нахождения либо на e-mail junnaty_dent@mail.ru и рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

10. Права потребителей защищаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».